Formulario PQRSF (Preguntas, Quejas y Reclamos, Solicitudes, Felicitaciones)

Estimado aliado
Las solicitudes serán tramitadas en los horarios establecidos de atención de la empresa (lunes a viernes de 6:30 a.m. a 4:30 p.m.). En caso de que la recepción se diera en horarios no hábiles, se dará trámite de radicación el día hábil siguiente de la recepción.

Glosario

Mediante la cual el peticionario manifiesta a Tao Química SAS circunstancias en nombre de los intereses de la colectividad o propio exclusivo de quién dirige la petición. (Tiempo de trámite: 15 días hábiles).

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios empleados en desarrollo de sus funciones. (Tiempo de trámite: 15 días hábiles),

Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud. (Tiempo de trámite: 15 días hábiles).

Manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad. (Tiempo de trámite: 15 días hábiles).

Hace referencia al aviso o notificación que realiza un ciudadano ante la empresa indicando su conformidad con la labor desempeñada, ya sea de un colaborador en especial o de la empresa en general.

Solicitud presentada por cualquier persona natural o jurídica, para acceder a la información relacionada con la actividad de la empresa. (10 días hábiles).

Es una puesta en conocimiento ante la empresa de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, fiscal, administrativa, sancionatoria o ético profesional. (Tiempo de trámite: 15 días hábiles).

La corrupción consiste en el abuso de posiciones de poder o de confianza, para el beneficio particular en detrimento del interés colectivo, realizado a través de ofrecer o solicitar, entregar o recibir bienes o dinero en especie, en servicios o beneficios, a cambio de acciones, decisiones u omisiones.